1、在門診大廳設(shè)導(dǎo)診臺，配備導(dǎo)診員，對危重、行走不便的患者實行全程導(dǎo)診，為患者提供熱情、細心、周到的分診咨詢服務(wù)。

2、門診工作人員有計劃地安排病人就診并由導(dǎo)診負責(zé)查號，解決就診中的一切困難，協(xié)調(diào)門診窗口工作，避免三長一短（即掛號、批價、收費、取藥時間，醫(yī)師診察時間過短）現(xiàn)象發(fā)生。

3、門診為行動不便的患者提供輪椅及擔(dān)架，幫助老弱病殘患者掛號、批價、交費、取藥等，實行優(yōu)扶對象優(yōu)先就診。

4、門診免費為病人及家屬提供飲用水及一次性茶杯，免費為病人提供針線，婦科為人流、藥流后的患者提供一杯牛奶。

5、門診一樓設(shè)方便門診，免掛號費為非傳染病患者開各類化驗單和檢查單。

6、實行病人選醫(yī)生制度，各病區(qū)、門診部急診科醫(yī)務(wù)人員實行信息公示，門診大廳設(shè)立專家及當日應(yīng)診醫(yī)生介紹板，患者可點名掛號。

7、門診設(shè)候診椅、公用電話、放置書報架、供候診患者閱讀。

8、收費處設(shè)置醫(yī)療救助對象，優(yōu)扶對象、公費醫(yī)療，醫(yī)保專用窗口，備用零錢找零，并為老年人提供老花眼鏡。

9、患者做化驗，當天發(fā)報告，住院、急診化驗2小時內(nèi)出報告，住院患者醫(yī)技檢查報告單由醫(yī)技人員送到相應(yīng)科室。

10、外地患者醫(yī)技檢查報告單由醫(yī)技科室人員免費郵寄，化驗檢查報告單中有中文注釋，注明正常項目值。

11、公布收費項目和收費價格提供免費查詢，為住院病人免費查詢，為住院病人免費提供費用清單，讓患者明明白白消費。

12、全體醫(yī)務(wù)人員實行掛牌上崗，儀表端正，語言文明，態(tài)度熱情。

13、優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境，門診免費發(fā)放分健教處方，住院部設(shè)便民服務(wù)處。

 14、病區(qū)為新入院患者發(fā)放入院患者發(fā)放入院通知，向患者介紹其經(jīng)管醫(yī)生和責(zé)任護士，使其配合醫(yī)務(wù)人員治療。

 15、病區(qū)護理人員護送危重病人做檢查每天為病人打開水并無家屬病人取藥、買飯。

 16、門診病房均設(shè)立�？剖覂�(nèi)位置圖，各種指示標識規(guī)范、明顯、準確。

 17、病房實行患者使用藥后由護士集中取藥的辦法，減少患者來回取藥往返排隊之苦。

18、輸液患者均沒輸液卡，護士每30分鐘巡視一次，并           記錄，杜絕患者自己拔針。

 19、病房內(nèi)設(shè)立便民袋內(nèi)裝售紙、信封等，每張病床設(shè)  陪護凳一個，科室備用熱水瓶和大小便器為患者提供免費服務(wù)（傳染病患者除外）。

20、 手術(shù)患者由麻醉科派護理人員到病房接送進手術(shù)室，并及時向患者家屬通報術(shù)中情況，以減輕家屬的心理壓力。

 21、藥房高峰時增設(shè)發(fā)藥窗口，確保排隊病人少于10人，為患者提供裝藥用的塑料袋。

22、 設(shè)立投訴中心，設(shè)置意見箱，公布舉報電話，專人負責(zé)接待，由院中層干部擔(dān)任值班主任，及時解決患者投訴，接受社會公眾監(jiān)督。

 23、實行晚間行政值和護士長夜查房制度，為病人、家屬解決實際問題。

 24、開辟綠色通道，實行24小時急診，急危重患者可先搶救后交費，先入院后辦手續(xù)。

 25、醫(yī)院派員每日走訪新入院病人，介紹醫(yī)院情況，發(fā)放醫(yī)患聯(lián)系卡，送上溫馨問候。

26、 護士幫助患者服藥，做到重病人到口、輕病人到手。

27、各病區(qū)為病人提供入院時、住院期間及出院時的健教宣傳，召開患者及家屬座談會，廣泛收集病人意見。

28、各病區(qū)為患者提供延伸服務(wù)，建立出院患者回訪檔案，發(fā)放信息聯(lián)絡(luò)服務(wù)卡，進行電話或上門回訪。

29、嚴格實行因病施治，合理用藥，為患者開處方，至少介紹兩種以上同功效不同價位的藥品以供患者選擇。

30、膳食科堅持送餐到病房，同時不斷增加花色品種，盡量滿足病人的需求，并為病人提供特殊飲食服務(wù)。

31、醫(yī)院為南昌市地區(qū)患者免費接入院服務(wù)。

32、定期進社區(qū)為弱勢群體進行非介入性治療。

33、為行動不便及老年患者實行上門換藥。

34、為患者提供雨具服務(wù)。

35、護理人員為出院患者提供護送服務(wù)。

36、為住院病人購生活用品，如臉盆、牙膏、牙刷等。

37、對出院患者，醫(yī)生免費上門隨診延伸服務(wù)。

38、除夕為患者提供免費晚餐及水果籃，過生日患者提供長壽面。讓病人感到我們的服務(wù)是放心的、安心的、舒心的。